Ai nevoie de ajutor?

Suntem aici să te ajutăm cu orice întrebare legată de produsele Happy Treats sau de comenzi.
Mai jos găsești răspunsurile la cele mai frecvente întrebări.

🚚 Livrare

• Livrăm în toată România prin DPD.

• Timp de livrare: 1–3 zile lucrătoare de la expediere.

• Cost transport: 21 lei.

• Primești notificare pe email și SMS când coletul este preluat de curier.

💳 Plată

• Poți plăti ramburs la curier sau prin transfer bancar (în contul de pe factură).

• Factura se emite automat, în format electronic.

🔄 Retur & schimb

• Produsele sigilate pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la primire, conform OUG 34/2014.

• Produsele desigilate pot fi returnate doar dacă prezintă neconformități (miros, ambalaj deteriorat etc.).

• Pentru retur, trimite un email la bunute@happytreats.ro cu numărul comenzii și motivul returului.

• Răspundem în 1–2 zile lucrătoare, iar rambursarea se face în max. 7 zile.

📦 Probleme la livrare

Dacă primești coletul deteriorat, te rugăm:

1. Fă poze cu ambalajul și produsele,

2. Trimite-le la bunute@happytreats.ro în 24h de la primire,

3. Vom înlocui produsele sau vom face rambursarea integrală.

📬 Contact

📧 Email: bunute@happytreats.ro
📞 Telefon: 0740-039.677

Program: Luni–Vineri, 10:00 – 18:00

💛 Mulțumim că alegi produse naturale pentru companionul tău!
Echipa Happy Treats 🌿