Garantia produselor
🐾 Garanția produselor
La Happy Treats, garantăm că toate produsele noastre sunt sigure, naturale și conforme cu standardele de calitate stabilite de legislația în vigoare.
Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit 100% de produsele primite.
De aceea, verificăm atent fiecare lot înainte de ambalare și expediere.
✅ Garanția de conformitate
Produsele comercializate de Yummy Treats SRL sunt recompense alimentare pentru animale de companie, fabricate și ambalate în condiții controlate, respectând normele DSVSA.
Garanția se referă la conformitatea produselor cu specificațiile menționate pe etichetă — compoziție, termen de valabilitate, aspect, miros și ambalaj intact.
Dacă primești un produs care:
-
are ambalaj deteriorat,
-
prezintă miros sau aspect necorespunzător,
-
sau nu corespunde comenzii tale,
te rugăm să ne contactezi în cel mult 24h de la primirea coletului, la adresa:
📧 bunute@happytreats.ro
Vom înlocui produsul sau rambursa contravaloarea, după verificare.
📦 Condiții de valabilitate
-
Fiecare produs are menționat termenul recomandat de valabilitate și numărul lotului pe ambalaj.
-
Produsele trebuie păstrate într-un loc uscat, răcoros, ferit de lumină directă.
-
După deschidere, se păstrează la temperatura camerei, ferit de umiditate, cu ambalajul bine închis.
Respectarea acestor condiții este necesară pentru menținerea calității produsului.
⚠️ Produse excluse de la garanție
Nu fac obiectul garanției:
-
produsele deschise și utilizate incorect (ex: expuse la umezeală, căldură sau păstrate în condiții improprii);
-
produsele care au depășit termenul de valabilitate;
-
deteriorări apărute din cauza manipulării greșite în afara transportului.
💰 Înlocuire sau rambursare
În caz de neconformitate, poți alege:
-
înlocuirea produsului, sau
-
rambursarea contravalorii produsului neconform.
Solicitările se trimit pe email la bunute@happytreats.ro, menționând:
-
numărul comenzii,
-
denumirea produsului,
-
fotografii clare cu problema constatată.
Răspundem în maxim 2 zile lucrătoare și soluționăm în cel mult 14 zile de la primirea solicitării.
🧡 Angajamentul nostru
Fiecare pachet Happy Treats este realizat cu grijă și responsabilitate.
Ne dorim să oferim doar produse de calitate superioară, sigure pentru animale, fără aditivi, coloranți sau conservanți.
Dacă ceva nu e în regulă, te rugăm să ne anunți — remediem imediat. 🐾