Întrebări pe care le primim des
1️⃣ Ce tipuri de recompense oferiți?
Produsele Happy Treats sunt 100% naturale și funcționale — adică fiecare gustare are un beneficiu real pentru sănătatea animalului tău. Nu folosim carne de pui, iar produsele noastre nu conțin lactoză sau gluten.
2️⃣ Ce înseamnă „funcționale”?
Recompensele funcționale sunt formulate pentru a aduce beneficii suplimentare: susțin imunitatea, digestia, igiena orală sau nivelul de energie, în funcție de ingredientele folosite.
3️⃣ Folosiți carne de pui sau curcan?
Nu.
Folosim doar vită Angus, porc Mangalita, cal și alte surse naturale de proteină, fără carne de pasăre.
4️⃣ Ce fel de cereale conțin biscuiții?
Singura cereală folosită este ovăzul fără gluten, ales pentru digestibilitate și conținutul bogat în fibre.
Nu conțin grâu, porumb sau soia.
5️⃣ Cum sunt preparate produsele?
Cărnurile sunt deshidratate lent, la temperatură joasă, pentru a păstra nutrienții și aroma naturală.
Biscuiții sunt copți blând și apoi deshidratați, în loturi mici, fără conservanți sau aditivi.
6️⃣ Cum se păstrează produsele după deschidere?
Produsele trebuie păstrate la temperatura camerei, ferite de umiditate și lumină directă, în ambalajul original (EquiDelish) sau în recipient ermetic.
Nu necesită refrigerare.
7️⃣ Cum pot plasa o comandă?
Adaugi produsele dorite în coș, completezi datele de livrare și alegi metoda de plată preferată.
Confirmarea comenzii se trimite automat pe email.
8️⃣ Ce curier folosiți și cât costă transportul?
Livrăm exclusiv prin DPD Courier, la un tarif fix de 21 lei, valabil în toată România.
Momentan, nu oferim ridicare personală.
9️⃣ În cât timp ajunge comanda?
-
1–2 zile lucrătoare pentru orașele mari.
-
2–3 zile lucrătoare pentru localitățile mai îndepărtate.
Comenzile plasate joi după ora 11:00 și în weekend sunt expediate luni.
Nu livrăm vinerea.
🔟 Pot modifica adresa sau conținutul comenzii?
Da, dacă nu a fost încă expediată.
Scrie-ne cât mai repede la bunute@happytreats.ro, menționând numărul comenzii și modificarea dorită.
1️⃣1️⃣ Ce metode de plată acceptați?
-
Ramburs la curier (plata numerar la livrare)
-
Transfer bancar în contul Yummy Treats SRL
1️⃣2️⃣ Pot returna produsele?
Da, în termen de 14 zile pentru produsele sigilate, conform legislației în vigoare.
Produsele desigilate pot fi returnate doar dacă sunt neconforme (miros neplăcut, ambalaj deteriorat).
Trimite-ne un email la bunute@happytreats.ro cu numărul comenzii și motivul returului.
1️⃣3️⃣ Coletul meu a ajuns deteriorat. Ce fac?
-
Fă fotografii clare ale coletului și produselor;
-
Trimite-le în 24h la bunute@happytreats.ro;
-
Vom analiza situația și îți vom trimite produse noi sau rambursa contravaloarea.
🧡 Alte întrebări
1️⃣4️⃣ Cum susține Happy Treats animalele din adăpost?
O parte din profitul fiecărei comenzi merge către adăpostul Blănoșii Norocoși, unde îngrijim animale salvate.
Alegând produsele noastre, contribui direct la hrană, tratamente și adăpost pentru ei. ❤️
1️⃣5️⃣ Pot cumpăra produsele și fizic?
Momentan, vânzarea se face exclusiv online, pe www.happytreats.ro.
1️⃣6️⃣ Oferiți reduceri sau abonamente?
Da, avem periodic promoții și pachete mixte (biscuiți + cărnuri deshidratate).
Pentru noutăți, urmărește-ne pe Facebook și Instagram.
❤️ Ai alte întrebări?
Scrie-ne la bunute@happytreats.ro — răspundem cu drag în cel mai scurt timp. 🐾